Warum Sprechanlagen (wo es doch Telefone gibt)?

In der heutigen Zeit wird Echtzeitkommunikation häufig mit Telefonieren gleichgesetzt. Das ist schnell, bequem und in Open-Duplex (gleichzeitig sprechen und hören). Sprechanlagen werden häufig mit Gegensprechen, Gequake und den 60er Jahren in Verbindung gebracht. Aber es lohnt sich, die moderne Sprechanlage genauer zu betrachten. Aus den Sekretärinnenrufinstrumenten sind hoch komplexe Sicherheitssysteme geworden, die in den sensibelsten Bereichen eingesetzt werden. So findet man Sprechanlagen heute als integrative Sprachkommunikationsanlagen in Flughäfen, Reinräumen und Kaufhäusern ebenso wie in Polizeipräsidien, Universitäten und Krankenhäusern. Besonders in kritischen Bereichen wie Chemiewerken, Gefängnissen und Kernkraftwerken werden sie eingesetzt.

Spezialsprechstellen für jede Anwendung

Sprechanlagen zeichnen sich durch eine große Vielfalt an Endgeräten und Spezialsprechstellen aus. Sie erreichen im Freisprech-Modus von Haus aus eine höhere Lautstärke und Klangqualität als das Telefon und garantieren damit eine bessere Verständlichkeit. Es ist bei Sprechanlagen durchaus möglich, in 2-5m Entfernung zur Sprechstelle ein Gespräch zu führen, ohne lauter als gewöhnlich sprechen zu müssen. Zusätzlich baut man durch eine Sprechanlage eine zweite Kommunikationsebene auf, die im Bedarfsfall eine ausgefallene Telefonanlage ersetzen kann. Zusätzliche Features wie Leitstände, Leitungsüberwachung, umfangreiche Steuerungsfunktionen, Sprachspeicher, Anlagenvernetzung zu lokalen oder globalen Netzwerken, komplexe ELA - Ansteuerungen und Funk-, Pager-, Telefon- und IT- Anbindungen machen Sprechanlagen zu modernen Sicherheitskommunikationssystemen.

Bis zu 85% Zeitersparnis durch den Einsatz von Sprechanlagen

Das Hauptargument für eine Sprechanlage als reines Kommunikationsinstrument (also ohne einen der vielfältigen Mehrfachnutzen, die durch Anbindungen oder die Steuerfunktionen generiert werden können) ist jedoch die Zeitersparnis. Eine REFA Studie bei 200 Betrieben belegt, dass durch den Einsatz einer Sprechanlage bis zu 85% der Zeit für interne Kommunikation eingespart werden kann.

Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass Gespräche durch die Sprechanlage deutlich knapper ausfallen als über das Telefon. Übliche Floskeln werden weggelassen. Die Sprechanlage ist nicht dafür gedacht, lange Gespräche zu führen, sondern Informationen effizient und direkt auszutauschen.

Hinzu kommt, dass viele Mitarbeiter an PC-Arbeitsplätzen von einer wahren Flut von e-mails zugeschüttet werden. Das kostet viel Zeit und ist oft unübersichtlich. Die vielen mails, die von außen in ein Unternehmen hineinkommen kann man schlecht eindämmen, Sprechanlagen können jedoch helfen, die Anzahl der betriebsinternen e-mails zu verringern, da Fragen, Informationen und Aufgaben über die Sprechanlage schnell und effizient bearbeitet werden können.

Automatische Rufannahme - ideal für Bildschirmarbeitsplätze

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Freisprechen, verbunden mit der klaren Verständlichkeit. Da das Gespräch nicht erst durch das Abheben des Hörers entgegen genommen werden muss, kann sofort gesprochen werden - auch, wenn der Lagerist gerade auf einer Leiter steht, der Mechaniker unter einem Motor liegt oder der Webdesigner eine Flash-Animation programmiert. Der Angesprochene kann weiter seine Arbeit verrichten und braucht nur kurz zu antworten, mit einem Telefon müsste er seine Arbeit unterbrechen, den Hörer abheben, ggf. Floskeln austauschen und könnte sich erst danach wieder seiner Arbeit zuwenden. Vor allem an Bildschirm- und Kreativarbeitsplätzen spart das viel Zeit und Mühe.

Laut der oben genannten Studie können mit Sprechanlagen 85% der Zeit für interne Kommunikation eingespart werden. Laut der REFA-Studie entspricht dies ca. 1,3 Stunden pro Tag und Mitarbeiter. Das sind 6,5 Stunden in der Woche und bei 220 Tagen Arbeit im Jahr 286 eingesparte Stunden (fast 12 Tage!). Bei einem Stundenlohn von 20€ ergibt das eine Einsparung von 5720€ - pro Mitarbeiter.

Die Sprechanlage ist also nicht nur ein besonders sicheres und effizientes Kommunikationsmittel - sie ist auch eine Anschaffung, die sich bereits nach kurzer Zeit bezahlt macht -wovon kann man so etwas heutzutage noch behaupten?

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